Hesap silme

Fiore hesabınızı istediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz. Bunun için bize yazmanız gerekmez. Bu sayfa, hesabınızı nasıl sileceğinizi ve silme işleminden sonra hangi verilerin silindiğini, hangilerinin saklandığını anlatır.

1. Mobil uygulamadan silme

1. Fiore uygulamasını açın ve giriş yapın.
2. Alttaki Daha fazla sekmesinden Profil ekranına girin.
3. En alttaki Hesabımı sil satırına dokunun.
4. Ekranda hangi verilerin silineceğini okuyun.
5. Onay kutusuna HESABIMI SİL yazın ve Hesabımı sil düğmesine dokunun.

2. Web panelinden silme

1. fioreapp.net/giris adresinden giriş yapın.
2. Sol menünün altındaki profil simgenize tıklayın ve Profil sayfasını açın.
3. Sayfanın altındaki Hesabı sil bölümünde Hesabımı sil düğmesine tıklayın.
4. HESABIMI SİL yazarak onaylayın.

Silme işlemi hemen yapılır ve geri alınamaz. İşlemden sonra tüm cihazlarda oturumunuz kapanır.

3. Uygulamaya giremiyorsanız

Şifrenizi unuttuysanız önce şifre sıfırlama sayfasını deneyin. Yine de giriş yapamıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@fioreapp.net adresine "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı en geç 30 gün içinde sileriz ve size e-postayla bilgi veririz.

4. Hangi veriler silinir?

İşletme sahibiyseniz

Bir işletmenin tek sahibi sizseniz, hesabınızla birlikte işletmenin kendisi ve tüm verileri kalıcı olarak silinir:

• Giriş bilgileriniz (e-posta, şifre, ad ve soyad),
• Müşteri kartları, notlar ve müşteri grupları,
• Randevular, online randevu talepleri ve değerlendirmeler,
• Adisyonlar, ödemeler, taksitler, paketler, puan hareketleri ve primler,
• Hizmetler, ürünler, stok hareketleri ve giderler,
• Personel kartları, kullanıcılar ve yetkiler,
• WhatsApp mesaj geçmişi, şablonlar, kampanyalar ve yapay zekâ asistanı konuşmaları,
• Logo, galeri fotoğrafları, sözleşmeler ve yüklenen dosyalar,
• Bu cihazın bildirim kaydı ve ekran tercihleriniz.

Aboneliğiniz varsa silme sırasında hemen iptal edilir ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Silmeden önce verilerinizi Ayarlar > Veri ve gizlilik bölümünden Excel olarak indirebilirsiniz.

İşletmenin başka bir sahibi de varsa işletme silinmez. Yalnızca sizin hesabınız ve bu işletmeye erişiminiz kaldırılır.

Personel veya yöneticiyseniz

Giriş bilgileriniz, işletmelere erişiminiz, bildirim kayıtlarınız ve ekran tercihleriniz silinir. Çalıştığınız salonun kayıtları (takvimdeki personel kartınız, geçmiş randevular ve satışlar) salona aittir ve salonda kalır. Bu kayıtların silinmesini istiyorsanız çalıştığınız işletmeyle iletişime geçin.

5. Hangi veriler saklanır?

• Ödeme ve fatura kayıtları: Abonelik ödemeleriniz Stripe üzerinden alınır. Stripe ve biz, fatura ve ödeme kayıtlarını vergi ve muhasebe mevzuatının istediği süre boyunca saklarız. Kart numaranızı biz hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız.
• Yedekler: Silinen veriler sistem yedeklerinde en geç 30 gün daha kalabilir. Bu süre dolunca yedeklerden de kendiliğinden silinir. Yedekler yalnızca arıza durumunda geri yükleme için kullanılır.
• Gönderilmiş mesajlar: Müşterilerinize daha önce gönderilmiş WhatsApp mesajları, alıcıların telefonlarında kalır. Bunları biz silemeyiz.

6. İletişim

Hesap silme ile ilgili sorularınız için destek@fioreapp.net adresine, kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için kvkk@fioreapp.net adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılar için gizlilik politikasına ve KVKK aydınlatma metnine bakın.